如果您在連線或遊玩 2K 遊戲的線上模式時遇到斷線、效能問題（延遲）或其他錯誤訊息，請參考以下連線故障排除指南：
注意：如果您遇到“EFEAB30C”或“4B538E50”錯誤代碼，導致您無法存取任何或所有NBA 2K線上功能，請參閱此文章。
- 請確認您網路上的其他裝置可以連接到網際網路。
- 請確保使用乙太網路線將遊戲主機直接連接到路由器。無線訊號（Wi-Fi）經常會受到干擾，而且訊號品質會隨著時間推移而下降。
- 請對您的遊戲主機進行網路連線測試。以下是各平台故障排除指南的參考清單：
- 請將路由器和數據機從電源插座拔下 60 秒，然後再重新插上。調製解調器需要幾分鐘時間從您的互聯網服務提供商 (ISP) 獲取所有信息，在此期間您的互聯網連接可能需要一些時間才能恢復。
- 網路繁忙程度會影響您的連線穩定性。如果您身處大學校園或家庭網絡，並且經常使用串流媒體服務（例如 Netflix、Twitch 等）、下載大型檔案或玩其他線上視訊遊戲，那麼您更容易遇到斷線問題。在這種情況下，請嘗試在網路使用者較少的時候進行線上遊戲。
- 路由器上的某些功能也會影響效能。您可以嘗試停用（或啟用）以下幾個功能：
- 動態資料包過濾/狀態偵測
- 服務品質 (QoS)
- UPnP（通用即插即用）
- 部分路由器針對遊戲有專門的設定。您可以查看路由器的使用手冊以了解更多資訊。
如果修改這些設定對遊戲效能沒有影響，建議將它們恢復為預設值。
- 將您的 DNS（網域名稱系統）變更為使用 Google 的公共 DNS。
- Google DNS：主 DNS 伺服器：8.8.8.8 | 備用 DNS 伺服器：8.8.4.4
- 如果您不想使用 Google 的公共 DNS，也可以嘗試使用 Cloudflare 的 DNS。
Nintendo Switch
- 從主選單進入系統設定（齒輪圖示）。
- 進入互聯網設定。
- 從清單中選擇您目前的網絡，然後點擊「變更設定」。
- 捲動至 DNS 設定，將其從自動變更為手動。
- 輸入您選擇的主 DNS 和輔助 DNS
PlayStation
PlayStation 5
- 進入設定（齒輪圖示）網路。
- 選擇“設定”>“設定網路連線”。
- 選取您正在使用的網絡，按下控制器上的“選項”按鈕，然後選擇“進階設定”。
- 將DNS設定設為手動。
- 輸入主 DNS 和輔助 DNS 位址，然後選擇確定。
PlayStation 4
- 前往“設定”>“網路”。
- 選擇“設定網路連線”，然後選擇“Wi-Fi”或“LAN”。
- 選擇“自訂”，並將 IP 位址設定保持為“自動”。
- 進入 DNS 設定後，選擇手動。
- 輸入主DNS位址和輔助DNS位址。
Xbox
- 按下 Xbox 按鈕開啟指南，然後前往「個人資料和系統設定」。
- 選擇常規網路設定。
- 進入進階設定中的DNS設定。
- 選擇手動模式。
- 輸入您的主 DNS 和輔助 DNS 位址，然後儲存以套用
- （僅限 Xbox 和 PlayStation）您也可以嘗試將遊戲機直接連接到數據機，而不是路由器。為了確保連接正常，必須按照以下步驟操作。具體方法如下：
- 斷開路由器和數據機與電源插座的連接。
- 斷開路由器與數據機的連線。
- 請等待5到10分鐘。
- 將數據機連接到電源插座。
- 使用乙太網路線將遊戲機直接連接到數據機。
- 若要撤銷此設定：
- 斷開調變解調器與電源插座的連接。
- 斷開遊戲機與數據機的連線。
- 請等待5到10分鐘。
- 將路由器和數據機連接到電源插座，並將路由器連接到數據機。
- 別忘了將遊戲機重新連接到路由器。
- 測試網路中的設備，確保它們可以存取互聯網。
如果您已依照本文操作，但仍遇到斷線、延遲或錯誤訊息等問題，請提交支援工單。
聯絡我們
請點擊此處聯絡我們，並提供以下資訊：
- 您所在的地區（州/省/自治區，國家）
- 您的網際網路服務供應商 (ISP) 的名稱
- 請提供您收到的任何錯誤訊息的螢幕截圖。請確保螢幕截圖中的資訊清晰可讀。
- 您的 SpeedTest 測試結果截圖：https://speedtest.net/
- 如果沒有電腦，可以直接在遊戲主機上完成此操作。
- 適用於 Xbox One 或 Xbox Series X|S：
- 按下 Xbox 按鈕以開啟指南。
- 選擇“設定檔和系統”>“設定”>“常規”>“網路設定”。
- 選擇“測試網路速度和統計資料”
- 適用於 PlayStation：
- 導航至“設定”選單
- 選擇網路
- 選擇“測試網路連線”
- 最後，附上 WhatsMyIP 的搜尋結果截圖：https://www.whatsmyip.org/
- 然後只需將結果截圖附加到您的工單中即可。
有了這些信息，我們的代理人將進行調查，看看我們能如何幫助您！