若您在Android裝置上遊玩2K遊戲時遇上效能問題，底下提供一些通常可以解決問題的方法。
清除快取
務必留意：「清除快取」功能很安全，並不會刪除您的遊戲儲存進度。然而，解除安裝遊戲或者使用「清除資料」功能就會刪除遊戲儲存進度。
- 前往您裝置的「設定」選單。
- 找到選單中的「App」（有些裝置上會顯示為「應用程式」）選項，然後找到您想要清除快取或者清除資料的程式。
- 點按「儲存空間」，就可以找到清除快取與應用程式資料的按鈕。
關閉背景應用程式與釋放空間
- 前往設定
- 應用程式
- 管理應用程式，並且移除其他可能會影響遊戲的程式。
除此之外，若您裝置的儲存空間剩餘不多，也可以想辦法釋放一些空間。此類操作也可以透過您手機的設定選單進行。
將裝置重新開機
按住電源鈕10秒以上不放，讓裝置關機。等待30秒後再重新開啟裝置。
更新韌體與軟體
若要更新您的裝置：
- 打開您裝置的「設定」選單。選擇系統
- 進階
- 系統更新，並且跟隨螢幕上的指示安裝任何必要的更新。
要更新 Google Play 商店：
- 然後開啟Google Play商店
- （以左上角的三條橫線）滑出選單，並且點按「設定」。
- 接下來捲動到清單的最底端，找到「版本號碼」或者「Play商店版本」的字樣，並且點按該文字。
如果有可用的更新，您就會看到「系統將會下載並安裝最新版本的Google Play商店」的提示文字。更新後請等待10分鐘、重新開啟您的裝置，並且重覆前一步驟。此時您應該會看到「Google Play商店已經是最新版本」的提示文字。
重新安裝程式
移除應用程式的方法會因裝置型號而有所不同。最需要留意的是移除遊戲程式就會刪除您遊戲的儲存進度。若您需要保留遊戲儲存進度，就不應移除遊戲程式。
檢查您的網路連接
檢查您的 Wi-Fi 連線：
- 開啟“設定”。
- 前往「網路和英特網」或「連線」。
- 點選“Wi-Fi”，並確保 Wi-Fi 已開啟。
如果 Wi-Fi 指示燈未顯示或所有訊號條未滿，則可能是您的 Wi-Fi 訊號超出了覆蓋範圍。如果 Wi-Fi 連線失敗，您可以重新啟動無線路由器，方法是：從插座拔下路由器電源插頭，等待 30 秒，然後重新插入。
檢查您的行動數據：
- 開啟「設定」選單。
- 選擇「網路和英特網」或「連線」。
- 點選「行動數據」或「蜂窩數據」。開啟“移動數據”或“蜂窩數據”。如果目前已打開，請將其關閉並重新開啟以刷新連線。
您也可以在「設定」>「網路和英特網」或「連線」中開啟或關閉「飛航模式」以刷新資料連線。
提供行動裝置型號
如果這些方法都無法解決效能問題，請將您裝置的詳細型號，和我們或許會覺得有用的任何資訊提供給我們。
若要查詢您裝置的型號：
- 您可以前往設定
- 關於手機
- 型號和硬體。
當您準備好相關的資料，請至以下網址申請支援服務：
https://support.2k.com/hc/zh-tw/requests/new