如果您向我們提交了支援單，我們可能會要求您提供視頻文檔或您遇到問題的屏幕截圖。
如果您以前從未如此做過，本文將為您提供一些指導。您可以通過多種不同的方式拍攝並與我們分享此段影片。
為了使提交的視頻被接受，請確保影片包含支援單中提到的問題以及您的用戶名（您的用戶名必須清晰可辨並始終顯示）。此外，請確保您遵循支援單裡提到的其他要求以及片段。
我們接受的檔案格式為：.txt、.MP4、.MOV、.JPEG、.PNG、.HEIC 和 .JFIF
錄製影片
電話：
使用手機通常是最簡單的解決方案，因為大多數智能手機都具有內置的影片錄製和共享功能。
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適用於使用您的手機攝像頭錄製其他平台或從您的手機遊戲中獲取熒幕截圖和視頻。
有關 Android 說明的移動熒幕截圖和影片，請查看 Google 指南，網址為 https://support.google.com/android/answer/9075928
對於 iOS 移動錄製，您需要查看 https://support.apple.com/HT207935 的影片和 https://support.apple.com/HT200289 的熒幕截圖。
PlayStation 4
PlayStation 4 控制台具有內置的影片和照片共享功能，Sony 有關於如何利用此功能的完整指南 特徵。
PlayStation 5
您可以通過多種方式在 PS5 上共享您的媒體，我們將在下面為您列出步驟。
來自最近創建的的分享：
進入控制中心並選擇最近創建的卡片
選擇拍攝，然後選擇分享
選擇收件人（您可以通過選擇附加來編寫消息或添加其他拍攝）
選擇發送（共享捕獲時會收到通知）
從媒體庫分享：
轉到您的遊戲主頁並選擇媒體庫
選擇拍攝並選擇共享（您可以選擇多個，然後選擇共享來選擇多個拍攝）
選擇收件人（您可以通過選擇附加來編寫消息或添加其他拍攝）
選擇發送（共享拍攝時會收到通知）
如果您在Xbox One 或Xbox Series X/S 上玩遊戲，則必須使用Upload Studio 來拍攝和分享您的影片。如果您有任何問題，Microsoft 有關於如何使用 Upload Studio 的完整演練。
雖然Windows 上沒有內置影片拍攝軟件，但有多種軟件可以讓您從桌面錄製和共享素材。如果您沒有安裝任何軟件，獲取我們影片的最簡單方法可能就是使用您的手機。
Steam玩家可以使用其原生錄製支援[]錄製和上傳影片。您可以透過在 Steam 設定中變更錄製來決定錄製的最終位置。
如果您在 Mac 上使用 OS X，Apple 的 Quicktime 軟件將允許您拍攝和共享影片。 Apple 有關於如何執行此操作的指南。
分享影片/截圖
您可以通過多種不同的方式分享我們需要的影片或熒幕截圖。附件的大小限制為 50 MB，因此如果您的附件超出該限制，您可能需要考慮縮小檔案大小或將媒體上傳到其他網站，例如 YouTube。
請勿使用以下方式分享文件：為了保障所有玩家的安全，我們無法使用某些文件分享方式。最典型的例子就是雲端硬碟分享，例如Google Drive 或 OneDrive。雖然這種方式看似方便，但如果您嘗試透過這種方式分享附件，我們將不得不請您使用下方列出的授權方式之一重新發送。
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這是將您的素材提供給我們的最直接方式。您需要做的就是回复我們發送給您的電子郵件並附上文件。它會自動添加到票證中，我們將能夠從那裡查看它。
注意：這對您來說可能可行，也可能不可行，具體取決於您的電子郵件提供商允許您在郵件中包含多大的附件。此外，如果您通過手機發送電子郵件，則可能需要支付標準移動數據費。
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如果您希望直接將視頻或圖像添加到您的支援單，有幾種不同的方法。
當您最初提交幫助請求時，熒幕底部有一個選項可以添加附件。只需單擊“添加文件”文本即可。
在您從 2K 支持收到的每封電子郵件中，都有一個指向您支援單的鏈接（在以下文本之後：“”如果您想查看此請求的狀態和/或添加其他評論，只需點擊下面的鏈接即可。您也可以回复直接發送到此電子郵件；您的評論將添加到工單“”）。如果您轉到該鏈接，請單擊支援單，然後單擊屏幕底部的“添加文件”鏈接。
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將您的影片上傳到影片共享網站也對我們有用！我們只要求您公開您的視頻（如果您想讓所有人都看不到它，請隨時將影片設為不公開; 只要您向我們提供鏈接，我們仍然可以檢查它）並在我們與您一起解決您的問題的整個過程中保持在線。如果您以前從未使用過共享網站，這裡有一些指南：
YouTube：Google 有一些分步文檔 向您展示如何將影片上傳到 YouTube。
Vimeo：Vimeo 有自己的知識庫，它將引導您完成將視頻上傳到其站點的所有步驟。
推特/X：推特/X也有自己的指南 但是一旦你錄製了視頻，你就可以將視頻作為附件上傳到推特並複制 URL 鏈接以發送支援單。