如何在你的支援申請單上傳影片

BY 2K Mike

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如果您向我們提交了支援單,我們可能會要求您提供視頻文檔或您遇到問題的屏幕截圖。

如果您以前從未如此做過,本文將為您提供一些指導。您可以通過多種不同的方式拍攝並與我們分享此段影片。

注意:為了使提交的視頻被接受,請確保影片包含支援單中提到的問題以及您的用戶名(您的用戶名必須清晰可辨並始終顯示)。此外,請確保您遵循支援單裡提到的其他要求以及片段。

錄製影片

電話:

Playstation 4

PlayStation 5您可以通過多種方式在 PS5 上共享您的媒體,我們將在下面為您列出步驟。

來自最近創建的的分享:

  1. 進入控制中心並選擇最近創建的卡片
  2. 選擇拍攝,然後選擇分享
  3. 選擇收件人(您可以通過選擇附加來編寫消息或添加其他拍攝)
  4. 選擇發送(共享捕獲時會收到通知)

從媒體庫分享:

  1. 轉到您的遊戲主頁並選擇媒體庫
  2. 選擇拍攝並選擇共享(您可以選擇多個,然後選擇共享來選擇多個拍攝)
  3. 選擇收件人(您可以通過選擇附加來編寫消息或添加其他拍攝)
  4. 選擇發送(共享拍攝時會收到通知)

Xbox One/Xbox Series X/S

  • 如果您在Xbox One 或Xbox Series X/S 上玩遊戲,則必須使用Upload Studio 來拍攝和分享您的影片。如果您有任何問題,Microsoft 有關於如何使用 Upload Studio 的完整演練。

個人電腦:

  • 雖然Windows 上沒有內置影片拍攝軟件,但有多種軟件可以讓您從桌面錄製和共享素材。如果您沒有安裝任何軟件,獲取我們影片的最簡單方法可能就是使用您的手機。
  • Steam玩家可以使用其原生錄製支援[]錄製和上傳影片。您可以透過在 Steam 設定中變更錄製來決定錄製的最終位置。

蘋果:

 

分享影片/截圖

您可以通過多種不同的方式分享我們需要的影片或熒幕截圖。

電子郵件:

  • 這是將您的素材提供給我們的最直接方式。您需要做的就是回复我們發送給您的電子郵件並附上文件。它會自動添加到票證中,我們將能夠從那裡查看它。
    • 注意:這對您來說可能可行,也可能不可行,具體取決於您的電子郵件提供商允許您在郵件中包含多大的附件。此外,如果您通過手機發送電子郵件,則可能需要支付標準移動數據費。

直接添加到支援單:

  • 如果您希望直接將視頻或圖像添加到您的支援單,有幾種不同的方法。
    • 當您最初提交幫助請求時,熒幕底部有一個選項可以添加附件。只需單擊“添加文件”文本即可。
    • 在您從 2K 支持收到的每封電子郵件中,都有一個指向您支援單的鏈接(在以下文本之後:“”如果您想查看此請求的狀態和/或添加其他評論,只需點擊下面的鏈接即可。您也可以回复直接發送到此電子郵件;您的評論將添加到工單“”)。如果您轉到該鏈接,請單擊支援單,然後單擊屏幕底部的“添加文件”鏈接。

上傳到影片網站: