数字版内容缺失

如果你最近透過Xbox Live商場或是PlayStation Store購買或兌換了我們遊戲的數位商品（譬如DLC擴充包或VC點數），但卻無法使用，請創建一個支援申請單並提供以下訊息給我們：

Xbox - Microsoft

玩家代號：

1. 電子郵箱地址：
2. 遺失的商品：
3. 你的Microsoft交易紀錄的截圖或照片
• 在Xbox.com登入你的帳號。
• 選擇右上角的玩家代號。
• 點選頁面頂部的付款和帳單標籤。
• 點選購買紀錄。
• 點選右上角的Microsoft帳號圖片，然後你的名字和電子郵箱地址就會在那個頁面顯示了（查看下圖的範例

• 對你交易清單的產品條目截圖或拍照（確保你的電子郵箱地址清晰可見）。
• 在你收到的2K支援團隊的每一份郵件中，應該都有一個連結前往你的支援申請單（在以下內容的後面：「如果您想要查看該支援申請單的狀態，或是加入附加描述，只需點選下面的連結。您也可以直接回覆本郵件，您的描述會被添加至該支援申請單。」）。如果你想要前往該連結，點選支援申請單，然後點選底部的「添加檔案」以添加附件。 

PlayStation – Sony

1. PSN ID：
2. 電子郵件地址：
3. 缺少的內容：
4. 您的PSN購買歷史記錄的螢幕快照或圖片

PS4：

1.  選擇您的本機使用者帳戶，按下主機上的向上箭頭，進入功能選單，然後前往「設定」>「PlayStation Network」>「帳戶資訊」>「錢包」>「交易記錄」。
2. 您選擇要查看交易的帳戶。您可以查看關聯子帳戶的交易。

PS5：

1. 前往「設定」>「使用者和帳號」。
2. 選擇「帳戶」>「付款和訂閱」>「交易歷史記錄」。
3. 您選擇要查看交易的帳戶。
4.  選擇交易日期範圍，然後選擇「下一步」。
5.  選擇交易以查看詳情。

PC – Steam

1. Steam ID（操作方法請參閱此處）:
2. Steam電子郵件地址：
3. 缺少的內容：
4. 您的Steam購買歷史記錄的螢幕快照或圖片：

PC

1. 點選Steam（Steam瀏覽器左上角）
2. 點擊“設定”
3. 在“帳戶”選項下，點擊“查看帳戶詳情”
4. 點選“查看購買歷史記錄”

如果使用非Steam購買的產品代碼啟動：

1. 點擊Steam（Steam瀏覽器左上角），點擊“設定”
2. 在“帳戶”選項下，點擊“查看帳戶詳情”
3. .點選“查看許可證和產品金鑰啟動”

一旦獲得以上信息，我們將為您調查問題，並在找到解決方案後與您聯絡。