需要幫助？您來對地方了。我們全面的知識庫包含所有 2K 遊戲的大量資訊。請務必查看，看看是否能找到您的答案：
如果您的問題沒有透過知識庫得到解答，那麼我們邀請您直接與我們聯絡。
我的支援票請求中應該包含哪些資訊？
為了盡快為您提供協助，請務必準備好以下資訊：
- 主題：正在發生的事情的簡要概述。
- 描述：對正在發生的事情的完整解釋。
- 遊戲：您遇到問題的標題。
- 平台：這是您所使用的裝置或作業系統；例如 Xbox One、iOS 和 PC - 請記住，在 PlayStation 5 上玩 PlayStation 4 遊戲與玩 PS5 遊戲不同
- 平台名稱：您在提交票證的任何平台上的使用者 ID；例如，您的 Xbox Live Gamertag。
- 問題類型：請務必查看我們提供的完整問題類型列表，並選擇最符合您問題的類型。這有助於我們更快地對您的支援工單進行分類，並將其發送給合適的團隊！
附件怎麼樣？
附件對我們診斷您的問題非常有幫助。附件可以是您在遊戲中遇到的錯誤代碼的圖片，也可以是展示問題的短影片。
如果您要回報 2K 遊戲中的錯誤，我們這裡有一篇文章 介紹應包含哪些內容。
我們的客服人員可能還會要求您提供 DxDiag 和 MSinfo 文件，以便更好地了解您電腦的硬體和軟體環境。這些資訊可以以 Word 文件的形式收集並附加到您的工單中。有關如何創建 DxDiag 和 MSinfo 文件的更多信息，請查看此處的指南。
附件的大小限制為 50 MB，因此如果您的附件超出該限制，您可能需要考慮縮小檔案大小或將媒體上傳到其他網站，例如 YouTube。
您可以在此處的指南中找到有關捕獲和附加媒體到您的票證的更多資訊。
我怎麼才能找到我的票號？
透過 2K 支援網站
這實際上是獲取支援號碼的最簡單方法，特別是當您打開了多個支援票時。
- 前往官方 2K 支援網站並使用您用於開啟支援票的電子郵件和密碼登入。
- 登入後，點擊您的姓名和個人資料。
- 選擇“我的活動”
- 您將進入一個螢幕，其中列出了您在 2K 支援部門提交的所有工單。點選您需要工單編號的工單。
- 在票面頂部，您將能夠看到完整的票號。
透過電子郵件
- 首先：開啟您提交支援票時收到的電子郵件。
- 現在您已經打開了該訊息，您可以在以下幾個地方找到您的票號：
- 您的票號列在主題行中（括號中）
- 您的票號列在電子郵件正文頂部的黑色欄中
- 在第二行文字中，您的票證再次列在括號中，緊接著“我們已收到您的請求”
我該如何聯繫？
您可以隨時透過支援票請求與我們聯絡。