تغطي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه الأساسيات للمساعدة في حل الأعطال الشائعة أو حالات التوقف أو الأخطاء الشائعة في ألعاب 2K وأجزاء DLC الخاصة بها على الكمبيوتر الشخصي. تأكد من تجربتها جميعًا لحل مشكلتك.
متطلبات النظام
تأكد من التحقق مرة أخرى من الحد الأدنى لمتطلبات النظام لأي لعبة تحاول تشغيلها! قد تتسبب الأنظمة التي تقارب أو تقل عن الحد الأدنى من المتطلبات في عدم تشغيل اللعبة أو قد تواجه مشكلات في الأداء أثناء اللعب.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت
تتمثل الخطوة الأولى الرائعة في استكشاف أخطاء أي لعبة وإصلاحها في إجراء مسح لذاكرة التخزين المؤقت، مما يساعد على تنظيف أي ملفات مؤقتة قد تكون تالفة أو غير ضرورية والتخلص منها. للاطلاع خطوة بخطوة على كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت على برنامج المشغّل، راجع مقالنا هنا.
إعادة تثبيت اللعبة
قد يكون من الضروري إعادة تثبيت اللعبة بالكامل عندما لا يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في حل المشكلة. سيساعد ذلك على تحديث أي ملفات يحتمل أن تكون تالفة وتوفير التحديثات اللازمة للألعاب التي قد تكون متأخرة في آخر تصحيح.
يمكنك إلغاء تثبيت لعبة ما من المشغّل الخاص بها، مثل Steam أو Epic، أو عبر إعدادات Windows.
للقيام بذلك من خلال إعدادات النافذة:
- توجه إلى الإعدادات بالضغط على مفتاح Windows + I على لوحة المفاتيح.
- حدد التطبيقات.
- انقر على عنوان اللعبة واختر "إلغاء التثبيت".
تحديث برامج تشغيل الرسوم البيانية
قد تتسبب برامج التشغيل القديمة في حدوث مشكلات في طريقة اللعب والاستقرار العام. كما يمكن أن تتسبب أيضاً في حدوث مشكلات في التوافق على جهازك، أو تتسبب في عدم تشغيل اللعبة على الإطلاق. من المهم الحفاظ على تحديث جميع برامج التشغيل بأحدث التنزيلات.
يمكنك التحقق من وجود تحديثات برامج التشغيل من:
تعطيل البرامج الخلفية/البرامج غير الأساسية
قد تقاطع البرامج الخارجية تشغيل الألعاب أو تمنع تشغيلها. يمكن أن يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- الشبكات الافتراضية الخاصة الافتراضية
- برامج مكافحة الفيروسات
- يمكن إنشاء استثناء للعبة في تكوين برنامج مكافحة الفيروسات إذا كان يمنع تشغيل اللعبة أو الاتصال عبر الإنترنت.
- تطبيقات الأمان (مثل جدران الحماية)
- يمكن إنشاء استثناء للعبة في تكوين جدار الحماية إذا كان يمنع اللعبة من التشغيل أو الاتصال عبر الإنترنت.
- التراكبات (على سبيل المثال، من Steam أو Discord)
تحديث الويندوز
تأكد من تحديث Windows بأحدث التنزيلات. يتم تحديث ويندوز تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن إذا قمت بإيقاف تشغيل هذا الإعداد أو وجدت نفسك متأخرًا عن التحديثات، يمكنك التحديث يدويًا. للقيام بذلك:
- توجه إلى الإعدادات بالضغط على مفتاح Windows + I على لوحة المفاتيح.
- ثم اختر التحديث والأمان
- انقر على Windows Update وانقر على "التحقق من وجود تحديثات"
- إذا كانت التحديثات متوفرة، حدد تنزيل وتثبيت.
قد يُطلب منك إعادة تشغيل الكمبيوتر لمعالجة هذه التحديثات.
DxDiag و MSinfo
قد يطلب وكلاؤنا الحصول على DxDiag و MSinfo للحصول على فهم أفضل لبيئات الأجهزة والبرامج الخاصة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن جمع هذه المعلومات على شكل مستند Word وإرفاقها مع تذكرتك. لمزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء ملف DxDiag و MSinfo، راجع دليلنا هنا.