Diese Schritte zur Fehlerbehebung decken die Grundlagen ab, um häufige Abstürze, Einfrieren oder Fehler bei 2K-Titeln und ihren DLCs auf dem PC zu beheben. Probiere sie unbedingt alle aus, um dein Problem zu lösen.
Systemanforderungen
Überprüfe unbedingt die Mindestsystemanforderungen für jedes Spiel, das du starten willst! Systeme, die knapp über oder unter den Mindestanforderungen liegen, können dazu führen, dass das Spiel nicht gestartet werden kann oder Leistungsprobleme beim Spielen auftreten.
Den Cache leeren
Ein wichtiger erster Schritt bei der Fehlersuche in einem Spiel ist das Löschen des Caches, um potenziell korrumpierte oder unnötige temporäre Dateien zu entfernen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du den Cache deines Launchers leerst, findest du in unserem Artikel hier.
Das Spiel neu installieren
Eine vollständige Neuinstallation eines Spiels kann notwendig sein, wenn eine Cache-Löschung nicht hilft, das Problem zu beheben. Auf diese Weise werden alle möglicherweise korrumpierten Dateien aktualisiert und Spiele, die nicht auf dem neuesten Stand sind, mit den notwendigen Updates versorgt.
Du kannst ein Spiel über den jeweiligen Launcher, wie Steam oder Epic, oder über die Windows-Einstellungen deinstallieren.
Dies geschieht über die Einstellungen des Fensters:
- Gehe zu den Einstellungen, indem du die Windows-Taste + I auf deiner Tastatur drückst.
- Wähle Apps.
- Klicke auf den Titel des Spiels und wähle "Deinstallieren".
Grafikkartentreiber aktualisieren
Veraltete Treiber können Probleme mit dem Spiel und der allgemeinen Stabilität verursachen. Sie können auch Probleme mit der Kompatibilität deines Geräts verursachen oder dazu führen, dass ein Spiel überhaupt nicht mehr startet. Es ist wichtig, dass du alle Treiber mit den neuesten Downloads auf dem neuesten Stand hältst.
Du kannst nach Treiber-Updates suchen unter:
Deaktivieren von Hintergrundprogrammen/unwichtigen Programmen
Externe Programme können den Start von Spielen unterbrechen oder verhindern. Dazu können unter anderem gehören:
- VPNs
- Antiviren-Software
- In deiner Antiviren-Konfiguration kann eine Ausnahme für ein Spiel erstellt werden, wenn es den Start des Spiels oder die Online-Verbindung verhindert.
- Sicherheitsanwendungen (z. B. Firewalls)
- In deiner Firewall-Konfiguration kann eine Ausnahme für ein Spiel erstellt werden, wenn es den Start des Spiels oder die Online-Verbindung verhindert.
- Overlays (z. B. von Steam oder Discord)
Windows aktualisieren
Stelle sicher, dass Windows mit den neuesten Downloads auf dem neuesten Stand ist. Windows aktualisiert sich standardmäßig automatisch, aber wenn du diese Einstellung deaktiviert hast oder mit den Updates im Rückstand bist, kannst du manuell aktualisieren. So machst du es:
- Gehe zu den Einstellungen, indem du die Windows-Taste + I auf deiner Tastatur drückst.
- Wähle dann Update & Sicherheit
- Klicke auf Windows Update und dann auf "Nach Updates suchen".
- Wenn Updates verfügbar sind, wähle "Herunterladen und installieren".
Möglicherweise wirst du aufgefordert, deinen Computer neu zu starten, um diese Updates zu verarbeiten.
DxDiag und MSinfo
Unsere Mitarbeiter können dich um ein DxDiag und MSinfo bitten, um ein besseres Verständnis der Hardware- und Softwareumgebung deines PCs zu erhalten. Diese Informationen kannst du als Word-Dokument sammeln und an dein Ticket anhängen. Weitere Informationen zum Erstellen einer DxDiag- und MSinfo-Datei findest du in unserem Leitfaden (hier).