Questi passaggi per la risoluzione dei problemi coprono le basi per aiutare a risolvere i più comuni crash, blocchi o errori con i titoli 2K e i relativi DLC su PC. Assicurati di provarli tutti per risolvere il tuo problema.
Requisiti di sistema
Assicurati di controllare due volte i requisiti minimi di sistema per qualsiasi gioco che stai cercando di lanciare! I sistemi che non soddisfano i requisiti minimi o sono al di sotto di essi possono causare il mancato lancio del gioco o problemi di prestazioni durante il gioco.
Cancellare la cache
Un ottimo primo passo per la risoluzione dei problemi di qualsiasi gioco è la cancellazione della cache, che aiuta a ripulire ed eliminare i file temporanei potenzialmente corrotti o non necessari. Per sapere passo dopo passo come svuotare la cache del tuo programma di avvio, leggi il nostro articolo qui.
Reinstallare il gioco
Quando la cancellazione della cache non risolve il problema, potrebbe essere necessaria una reinstallazione completa del gioco. Questo aiuterà a rinfrescare qualsiasi file potenzialmente corrotto e a fornire gli aggiornamenti necessari ai giochi che potrebbero essere indietro con l'ultima patch.
Puoi disinstallare un gioco dal suo lanciatore specifico, come Steam o Epic, o tramite le Impostazioni di Windows.
Per farlo, utilizza le Impostazioni della finestra:
- Vai alle Impostazioni premendo il tasto Windows + I sulla tastiera.
- Seleziona Applicazioni.
- Clicca sul titolo del gioco e seleziona "Disinstalla".
Aggiornare i driver grafici
I driver obsoleti possono causare problemi di gioco e di stabilità generale. Possono anche causare problemi di compatibilità con il tuo dispositivo o far sì che un gioco non si avvii affatto. È importante mantenere tutti i driver aggiornati con gli ultimi download.
Puoi controllare gli aggiornamenti dei driver da:
Disabilita i programmi in background/non essenziali
I programmi esterni possono interrompere o impedire l'avvio dei giochi. Ciò può includere, ma non è limitato a:
- VPN
- Software antivirus
- È possibile creare un'eccezione per un gioco nella configurazione dell'antivirus se questo impedisce l'avvio del gioco o la connessione online.
- Applicazioni di sicurezza (ad esempio, firewall)
- È possibile creare un'eccezione per un gioco nella configurazione del firewall se questo impedisce al gioco di avviarsi o di connettersi online.
- Sovrapposizioni (ad esempio, da Steam o Discord)
Aggiornare Windows
Assicurati che Windows sia aggiornato con gli ultimi download. Windows si aggiorna automaticamente per impostazione predefinita, ma se hai disattivato questa impostazione o sei rimasto indietro con gli aggiornamenti, puoi aggiornarlo manualmente. Per farlo:
- Vai alle Impostazioni premendo il tasto Windows + I sulla tastiera.
- Poi seleziona Aggiornamento e sicurezza
- Clicca su Windows Update e su "Verifica aggiornamenti".
- Se sono disponibili aggiornamenti, seleziona Scarica e installa.
Potrebbe esserti richiesto di riavviare il computer per elaborare questi aggiornamenti.
DxDiag e MSinfo
I nostri agenti possono richiedere un DxDiag e un MSinfo per comprendere meglio l'ambiente hardware e software del tuo PC. Queste informazioni possono essere raccolte in un documento word e allegate al tuo ticket. Per maggiori informazioni su come creare un file DxDiag e MSinfo, consulta la nostra guida qui.