家庭用ゲーム機: 一般的なネットワークのトラブルシューティング

2Kタイトルのオンラインモードに接続またはプレイする際に、切断、パフォーマンスの問題（ラグ）、その他のエラーメッセージが表示される場合は、以下の接続トラブルシューティングを参照してください：

注意："EFEAB30C "または "4B538E50 "のエラーコードが表示され、NBA 2Kのオンライン機能にアクセスできない場合は、こちらの記事を参照してください。

1. ネットワーク上の他の機器がインターネットに接続できることを確認する。
2. コンソールがイーサネットケーブルを使ってルーターに直接接続されていることを確認してください。ワイヤレス信号（Wi-Fi）は干渉を受けることが多く、時間の経過とともに信号品質が低下することがあります。
3. ゲーム機のネットワーク接続テストを行ってください。参考までに、プラットフォーム別のトラブルシューティングガイドのリストを以下に示します：

• ニンテンドースイッチ
• XboxシリーズX|S
• プレイステーション5

4. ルーターとモデムを電源コンセントから60秒間外し、再度コンセントに接続します。モデムがインターネットサービスプロバイダ（ISP）からすべての情報を取得する間、インターネット接続が回復するまで数分かかる場合があります。
5. 接続の強さは、ネットワークの混み具合に影響されることがあります。大学のキャンパスやホームネットワークで、ストリーミングサービス（Netflix、Twitchなど）を多用したり、インターネット経由で大きなファイルをダウンロードしたり、オンラインビデオゲームをプレイしたりする場合は、切断の問題が発生するリスクが高くなります。そのような場合は、インターネットを使用する人が少ない時間帯にオンラインでプレイしてみてください。
6. ルーターの特定の機能もパフォーマンスに影響を与えることがあります。以下は、無効にする（または有効にする）ことができるいくつかの機能です：

• ダイナミック・パケット・フィルタリング／ステートフル・インスペクション
• サービス品質（QoS）
• UPnP（ユニバーサル・プラグ・アンド・プレイ）
• ルーターによっては、ゲーム用に特化した設定があります。詳しくはルーターのマニュアルをご覧ください。

これらの設定を変更してもゲームパフォーマンスに変化がない場合は、デフォルト設定に戻すことをお勧めします。

7. DNS（ドメインネームシステム）をGoogleのパブリックDNSに変更する。
   • グーグルDNSプライマリ: 8.8.8.8 | セカンダリ: 8.8.4.4
   • GoogleのパブリックDNSを使用したくない場合は、Cloudflare's DNSを試すこともできます。

8. (XboxとPlayStationのみ）また、ルーターの代わりにゲーム機をモデムに直接接続してみることもできます。正しく接続するためには、以下の手順に従う必要があります。方法は以下の通りです：

• ルーターとモデムをコンセントから外します。
• ルーターとモデムの接続を外します。
• 5～10分待ちます。
• モデムを電源コンセントに接続します。
• コンソールとモデムをイーサネットケーブルで直接接続する。
• この設定を元に戻すには
  • モデムを電源コンセントから外します。
  • コンソールをモデムから外す。
  • 5分から10分待つ。
  • ルーターとモデムをコンセントに接続し、ルーターをモデムに接続します。
  • コンソールをルーターに再接続するのを忘れないでください。
  • ネットワーク上のデバイスをテストし、インターネットにアクセスできることを確認します。

私たちの記事全てに従ったにもかかわらず、接続の切断やラグ、エラーメッセージが表示される場合は、サポートチケットをお送りください。