ゲーム機とPC向けゲームの場合、キャッシュをクリアすることで多くの問題を解決することができます。
キャッシュをクリアする方法に関するお問い合わせが非常に多いため、以下に手順を記載いたします。キャッシュクリアの手順は以下の通りです。
Nintendo Switch
- HOMEメニューの「設定」を開きます。
- 次に「本体」を選択して「初期化」を押します。
- キャッシュを初期化したいユーザーを選び、画面の案内に従って初期化します。
PlayStation®3
PlayStation®3ではじめてゲームを起動すると、自動的に「ゲームデータ管理」というシステムフォルダに必要なゲームデータがインストールされます。このフォルダには、ゲームのためのパッチやアップデートも保存されます。
- PlayStation®3クロスバーメニュー（XMB）内で、「ゲーム」セクションに移動します。
- セクション内をスクロールし、「ゲームデータ管理」のフォルダを探します。
- フォルダを開くと、ゲームデータの一覧が表示されます。
- ゲームデータの一覧をスクロールし、問題が発生しているゲームのデータを探します。
- 当該ゲームのデータをハイライトした状態で△ボタンを押します。
- ハイライト中のゲームに関するオプションメニューが、画面右手に表示されます。
- 「削除」を選択し○ボタンで確認してください。
- キャッシュデータを削除すると、次回ゲームを起動したときに再度ゲームデータをインストールするよう促されます。
補足： ゲームのパッチデータを削除する場合、ゲーム機本体がインターネットに接続されていなければパッチデータを再度ダウンロードするよう促されません。再度ダウンロードしないままにしていると、パッチに含まれていたバグの修正などが適用されないためゲームプレイに影響が出る場合があります。
PlayStation®4
- コントローラーのPSボタンを長押しします。
- 「PS4の電源を切る」を選択します。
- PlayStation®4の電源が完全に切れるのを待ち、さらに10～20秒待ちます。
- PlayStation®4を再度起動します。
PlayStation 5
- 電源ボタンを3秒間押し続けて、本体の電源を切ります。電源が切れる前に、電源ランプが数秒間点滅します。
- 本体の電源が切れたら、電源ボタンを再度長押しします。2度目のビープ音が聞こえたら電源ボタンから指を離します。1回目のビープ音はボタンを押した際に、2度目のビープ音はその7秒後に鳴ります。
- USBケーブルを使ってコントローラーを接続し、コントローラーのPSボタンを押します。
- 「システムソフトウェアのキャッシュを消去」を選択します。
Xbox 360
- コントローラーのXbox ボタンを押してから、「設定」＞「システム設定」を選択します。
- 「データ保存機器の管理」を選択します。
- 任意のデータ保存機器を選択し、Yボタンを押します。（どの機器を選んでも、すべての機器のキャッシュがクリアされます）
- 「データ保存機器の整備」を選択します。
- 確認を促すメッセージが表示されますので、「はい」を選択します。
Xbox One と Xbox Series S・X
- コントローラーのXbox ボタンを押し、[設定]を選択してから[本体の再起動]を選択します。[はい]を選択して確定します。
- 本体がフリーズする場合、またはガイドにアクセスできない場合は、本体の前面にあるXbox ボタンを約10秒間長押しして、本体の電源を切ります。本体の電源が切れたら、Xbox ボタンをもう一度押して再起動します。
Steam
- Steam を起動する
- 「設定」から「ダウンロード」を選択する
- 下側にある「ダウンロードキャッシュをクリアする」ボタンをクリックする
- 「OK」を押して決定し、 Steam に再度ログインが必要なことに同意する
ゲームファイルの整合性の確認
- Steam ライブラリ内のゲームを右クリックする
- 「プロパティ」を選択する
- 「ローカルファイル」タブをクリックする
- 「ゲームファイルの整合性を確認」を選択する
エピックゲームズ
- ランチャーを開く。
- ライブラリに移動。
- ゲームアイコンの下に「Launch」と表示され、その横に3つのドットがあります。
- 3つのドットをクリックするか、ゲームアイコンを右クリック。
- ドロップダウンナビゲーションで、「管理」をクリック。
- 開いたら、オプションの一覧から「検証」をクリック。
- ゲームの容量によっては、すべてのファイルを検証するのに数分かかる場合があります。