PlayStation 4 または PlayStation 5 でプレイしていて、CE-34878-0というエラーメッセージが表示される場合は以下をお読みください。
CE-34878-0はプレイしているゲームがクラッシュしたことを知らせる一般的なエラーです。クラッシュ後にゲームを再起動すれば、中断した場所から続きをプレイできるようになるでしょう。
ただし、CE-34878-0が表示され続ける場合は、以下の手順で問題が解決する場合がありますので試してみてください。
ゲーム機本体を再起動する
- ゲーム機本体の電源を切ってから再度電源を入れます。
ソフトウェアを最新の状態にアップデートする
- PlayStation のホーム画面を開きます。
- プレイ中のゲームを選択して、コントローラーの「Options」ボタンを押します。
- 「アップデートを確認する」を選択して、利用可能なアップデートをすべてインストールします。
システムのソフトウェアに最新のアップデートが適用されているか確認する
PS4
- PlayStation のホーム画面で「設定」を選択します。
- 「システムソフトウェアアップデート」を選択し、利用可能なシステムアップデートをインストールします。
- PlayStation 4 を再起動します。
PS5
- PlayStation のホーム画面で「設定」を選択します。
- 「システム」 > 「システムソフトウェアのアップデートと設定」を選択します
- システムに利用可能なアップデートをインストールします。
- 完了したら再起動します。
PlayStation のキャッシュを削除
- 過去に本体のキャッシュを削除したことがない場合は、こちらのマニュアルでやり方をご確認ください。
ゲームをアンインストールして再インストールする
- キャッシュの削除が完了してもまだ問題が解決しませんか？その場合はエラーが表示されるゲームをアンインストールしてから再インストールしてみてください。
- これを行う前に、セーブデータをクラウドにアップロードしてください（または USB ストレージ機器）。こうしておけば、再インストールした際に進行状況が失われて最初からやり直しになることがありません。
- ゲームデータを本体からアンインストールする準備が整ったら、PS4はこちらのガイドを、PS5はこちらのガイドを参考にしてください。
オリジナルのハードドライブを再インストールする
- これは PS4 のハードドライブをアップグレード（容量の大きなものに換装）していた場合にのみ行ってください。SONY は本体に付属しているオリジナルのハードドライブを再インストールすることを推奨しています。
これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、PlayStation サポートにお問い合わせください。