이 문제 해결 단계는 PC에서 2K 타이틀 및 해당 DLC의 일반적인 충돌, 멈춤 또는 오류를 해결하는 데 도움이 되는 기본 사항을 다룹니다. 문제를 해결하려면 모두 시도해 보세요.
시스템 요구 사항
실행하려는 게임의 최소 시스템 요구 사양을 다시 한 번 확인하세요! 최소 요구 사양에 미치지 못하는 시스템에서는 게임이 실행되지 않거나 플레이 중 성능 문제가 발생할 수 있습니다.
캐시 지우기
게임 문제 해결의 첫 번째 단계는 캐시 지우기를 수행하여 잠재적으로 손상되었거나 불필요한 임시 파일을 정리하고 없애는 것입니다. 런처 프로그램에서 캐시를 지우는 방법에 대한 단계별 안내는 여기를 참조하세요.
게임 다시 설치하기
캐시 지우기로 문제를 해결할 수 없는 경우 게임을 완전히 다시 설치해야 할 수도 있습니다. 이렇게 하면 손상되었을 가능성이 있는 파일을 새로 고치고 최신 패치가 적용되지 않은 게임에 필요한 업데이트를 제공하는 데 도움이 됩니다.
Steam이나 에픽과 같은 특정 런처에서 또는 Windows 설정을 통해 게임을 제거할 수 있습니다.
Windows 설정에서 게임을 제거하려면 다음과 같이 하세요:
- 키보드에서 Windows 키 + I를 눌러 설정으로 이동합니다.
- 앱을 선택합니다.
- 게임 제목을 클릭하고 '제거'를 선택합니다.
그래픽 드라이버 업데이트
오래된 드라이버는 게임 플레이 및 전반적인 안정성에 문제를 일으킬 수 있습니다. 또한 장치에서 호환성 문제를 일으키거나 게임이 전혀 실행되지 않을 수도 있습니다. 모든 드라이버를 최신 다운로드로 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.
드라이버 업데이트는 다음에서 확인할 수 있습니다:
백그라운드/비필수 프로그램 비활성화하기
외부 프로그램으로 인해 게임 실행이 중단되거나 방해받을 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다:
- VPN
- 안티바이러스 소프트웨어
- 안티바이러스 설정에서 게임이 실행되지 않거나 온라인 연결을 방해하는 경우 예외를 생성할 수 있습니다.
- 보안 애플리케이션(예: 방화벽)
- 방화벽으로 인해 게임이 실행되지 않거나 온라인에 연결되지 않는 경우 방화벽 구성에서 게임에 대한 예외를 생성할 수 있습니다.
- 오버레이(예: Steam 또는 Discord에서)
Windows 업데이트
Windows가 최신 다운로드 버전으로 최신 상태인지 확인합니다. Windows는 기본적으로 자동으로 업데이트되지만, 이 설정을 해제했거나 업데이트가 늦어진 경우 수동으로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트하려면 다음과 같이 하세요:
- 키보드에서 Windows 키 + I를 눌러 설정으로 이동합니다.
- 그런 다음 업데이트 및 보안을 선택합니다.
- Windows 업데이트를 클릭하고 "업데이트 확인"을 클릭합니다.
- 업데이트를 사용할 수 있는 경우 다운로드 및 설치를 선택합니다.
이러한 업데이트를 처리하려면 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
DxDiag 및 MSinfo
상담원은 PC의 하드웨어 및 소프트웨어 환경을 더 잘 이해하기 위해 DxDiag 및 MSinfo를 요청할 수 있습니다. 이 정보는 워드 문서로 수집하여 티켓에 첨부할 수 있습니다. DxDiag 및 MSinfo 파일을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 가이드를 확인하세요를 참조하세요.