這些故障排除步驟涵蓋了解決 PC 版 2K 遊戲及其 DLC 常見崩潰、卡頓或錯誤的基本步驟。請務必嘗試所有步驟，以解決您的問題。
系統需求
請務必仔細檢查您嘗試啟動的任何遊戲的最低系統要求！接近或低於最低要求的系統可能會導致遊戲無法啟動或在遊戲過程中遇到效能問題。
清除快取
任何遊戲故障排除的第一步都是清除緩存，這有助於清理並清除任何可能損壞或不必要的臨時檔案。有關如何在啟動程序上清除快取的逐步說明，請查看我們的文章。
重新安裝遊戲
如果清除快取無法解決問題，可能需要徹底重新安裝遊戲。這將有助於刷新任何可能損壞的文件，並為可能未安裝最新補丁的遊戲提供必要的更新。
您可以從特定啟動器（例如 Steam 或 Epic）或透過 Windows 設定卸載遊戲。
透過 Windows 的設定進行此操作：
- 按鍵盤上的 Windows 鍵 + I 前往「設定」。
- 選擇“應用程式”。
- 點擊遊戲標題並選擇“卸載”。
更新圖形驅動程式
過時的驅動程式可能會導致遊戲體驗和整體穩定性出現問題。它們還可能導致設備相容性問題，甚至導致遊戲根本無法啟動。請務必使用最新下載的驅動程序，確保所有驅動程式保持最新狀態。
您可以從以下位置檢查驅動程式更新：
禁用後台/非必要程序
外部程式可能會中斷或阻止遊戲啟動。這些程序包括但不限於：
- VPN
- 防毒軟體
- 如果某個遊戲無法啟動或線上連接，則可以在防毒配置中為其建立例外。
- 安全應用程式（例如防火牆）
- 如果防火牆配置阻止遊戲啟動或線上連接，則可以為遊戲建立例外。
- 覆蓋（例如來自 Steam 或 Discord）
更新 Windows
確保 Windows 已下載最新更新。 Windows 預設會自動更新，但如果你關閉了此設定或發現更新已過期，則可以手動更新。操作方法如下：
- 按鍵盤上的 Windows 鍵 + I 前往「設定」。
- 然後選擇更新和安全
- 按一下 Windows 更新，然後按一下“檢查更新”
- 如果有可用更新，請選擇下載並安裝。
系統可能會提示您重新啟動電腦以處理這些更新。
DxDiag 和 MSinfo
我們的客服人員可能會要求您提供 DxDiag 和 MSinfo 文件，以便更好地了解您電腦的硬體和軟體環境。這些資訊可以以 Word 文件的形式收集並附加到您的工單中。有關如何創建 DxDiag 和 MSinfo 文件的更多信息，請查看此處的指南。