General Questions

ゲームサーバーへの接続ができない場合、サーバーが稼働しているか、または問題がお客様側にあるのかという疑問が常に生じますが、問題を特定できるように、当社ではサーバーステータスページを維持しております。そちらで既知の問題をご確認いただけます。 NBA 2K: https://www.nba2k.c...

「2Kアカウントは、ご利用のプラットフォームと2Kゲームを連動させるための方法であり、レゴ２Kドライブなど、当社のゲームの一部をオンラインでプレイする場合、連動させる必要がなることがございます。連動方法に困っている場合は、こちらの公式ガイドをご覧ください。サポートが必要の場合、サポートチケット...

2Kゲームズは、プレイヤーの皆さんと、オープンで誠実なコミュニケーション、そしてプレイヤー同士の強いつながりをも祝福しています。フィードバック、アイデア、懸念事項を伝えるための方法を提供したいと考えております。コミュニケーションは進化し続けるプラットフォームなので、あなたが選んだゲームに関連す...

  皆さん、こんにちは。  ゲームプラットフォームのハードディスクのスペースを空けたい場合に、ゲームのデータが存在しない「予約領域」と呼ばれるセクションを見つけて不思議に思うことがあるかと思います。この記事を読んで、予約領域の用途についてご理解いただけますと幸いです。 先へ進む前に、十分に注意...

2Kのタイトルをプレイしていて何か問題が発生した際、Twitterでお知らせくださる場合には、サポートチケット番号もお知らせいただけますと、より迅速な処理が可能となります。サポートチケット番号が記されていない場合には、当方から番号をお尋ねすることがあります。あらかじめご了承ください。 ご自分...

2K製品で何かお困りのことがあり、サポートチケットの送信を検討しておられる場合、お手数ではございますが、こちらに記載されている内容をご一読ください。可能な限り迅速かつ有効なサポートをご提供するためには、問題の詳細をお知せいただくことが非常に重要となります。 サポートチケットをお送りいただく際...

2Kテクニカルサポート及びカスタマーサービスへようこそ。 遭遇されている問題に関してカスタマーサポートに連絡する前に、当社の包括的なナレッジベースをご覧いただき、お探しの答えが見つかるかどうかご確認ください https://support.2k.com/ ナレッジベースで回答が見つからない場...

2Kでは、プレイヤーの皆様が私たちのゲームに対して持つ情熱を大変嬉しく思っています。そのため、オンライン接続によって強化された機能を楽しんでいただくことは、私たちの優先事項です。私たちは常に新しく革新的な方法でゲームを楽しんでいただけるよう努めており、それにはゲームの興奮を保つための機能や技術...

 2K Gamesは、プレイヤー同士が円滑にやり取りできることを期待していますが、現実には常にそうとは限りません。不適切なプレイヤー行動の報告は重要視しており、常に報告を受け付け、対応方法を更新・改善しています。報告された内容は最善の方法で処理されます。   他のプレイヤーが利用規約に違反して...

もしお住まいの地域/国で未成年である場合、タイトルに完全なアクセス権を持つ2Kアカウントを持つことができます。私たちは、ご両親または保護者と協力して、保護者アカウントを設定し、それから彼らがあなたの子供用アカウントを設定し、ゲームをプレイできるようにお手伝いしたいと思います！   必要な年齢以...

2Kランチャーはいくつかのプレイヤーの問題を解決するために更新されました： 6月26日アップデート: 利用規約の同意ボタンに関する不具合が解決されました Windows 10で発生する稀なクラッシュを修正しました。 ゲームの起動プロセス中にユーザーアカウント制御の許可プロンプトが表示された...

ランチャーをアップデートしました、下記に1.12.0パッチノートをお届けします：新機能 ランチャー設定メニューにキャッシュクリアオプションを追加しました。 これは、ランチャートラブルシューティングの際に役立ちます。 バグ修正 ローカリゼーションが正しくないいくつかの不具合を修正しま...

注：全てのプレイヤーは、2Kゲームのオンライン機能にアクセスする前に、利用規約に同意いただく必要があります。 2Kはプレイヤーの行動と公平性を非常に重視しており、2Kが公開したゲームにおいて有害な行動、不正行為、または不当な優位性を得ることを目的としたその他の行動は、ゲームの品質を低下させるだ...

新着情報 ： 2K Launcherは、以下の12言語のみをサポートすることになります。 英語 簡体字中国語 繁体字中国語 ドイツ語 フランス語 イタリア語 日本語 韓国語 ポルトガル語 - ブラジル ポーランド語 *ロシア語 スペイン語 – スペイン サポートされていない言語を現在に使用...

プレステーション4版の2Kゲームソフトを手に入れ、プレステーション5を起動して準備を整えたところで、PS4とPS5の両方で起動できるようにするにはどうしたらいいのでしょうか？簡単なチュートリアルをご用意しておりますが、無料アップグレードを入手してPS5版でプレイするには、以下のステップの順序が...

新機能： 2Kランチャーは、ゲームを開くとすぐに終了するようになりました。 これにより、システムリソースが解放され、ローエンドのPCでのパフォーマンスが向上する可能性があります。 初回起動時にゲームを Epic にリンクする際のメッセージの改善。 Epic版の2Kランチャーは、Ep...

Epic Gamesのプラットフォームを使用していて、「プレイ」をクリックしてもゲームが起動しない場合、修正方法を用意しています。 この問題が発生しているかどうかは、どのように判断するのですか？ 2K LauncherでPlayをクリックすると、"Loading... "と数秒間表示され、そ...

日本時間の12月9日（木）午前3時より、2K ランチャーがアップデートされます。ランチャーのアップデート後、一部のゲームでは Steam および Epic Games プラットフォームで動作するためのアップデートが必要になります。•        『マフィア』コンプリート・エディション•   ...

Xbox Series X ・ Sまたはプレイステーション5の後方互換機能がどのように機能するのかご質問はありますか？ ソニーとマイクロソフトからの以下のリンクをご覧ください： - PS5の後方互換機能 - Xbox Series X ・ Sの後方互換機能

  現世代機と次世代機に対応したMicrosoft デュアルジェネレーションゲームに関する、よくあるご質問を集めましたのでご覧ください。   デュアルジェネレーション ゲームとは何ですか？ デュアルジェネレーション ゲームとは、Xbox One と Xbox Series X|S 本体の各世...

PlayStation 4版のソフトで、「CE」で始まるエラーコードが表示されたことがありますか？ これは、PlayStation 4本体、もしくはストレージデバイスにエラーがあることを示しています。 その場合は、こちらのPlayStationサポート記事（英語のみ）をご参照ください。よくある...

データリクエストについて2Kサポートに連絡しようとしている場合、その方法に関する情報を下記させていただきます。お住まいの地域に応じて、2Kが収集し、保持している個人情報の異議、削除、オプトアウト、制限、修正、またはコピーの受領のリクエストを送信することができます。リクエストを行うには、画面上部...

皆さん、こんにちは！ 2K のゲームをオンラインでプレイされているユーザーの皆さんの中には、ゲームのサーバーがまだ稼働しているかどうか知りたいという方がいらっしゃるかと思います。そこで、現在サーバーがオンラインで稼働しているゲームを以下にまとめました。 Lego 2K Drive NBA 2...

2Kアカウントをお持ちで、プロファイルを完成させたい場合、少なくとも1つのゲームサービスと1つのソーシャルアカウントをリンクさせる必要があります。分かりにくい文章ですね？ご心配なく。プロセスを順を追って説明いたします。では、基本的なことから始めましょう： portal.2k.comページの2K...

2Kアカウントに関するサポートを求めている (または質問がある) 場合は、プログラムに関するいくつかの質問と回答を用意しました。 探している答えが見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。2K アカウントとは何ですか?2K アカウントは、さまざまな 2K製品および、2K 公式ウェブサイ...

Xbox LIVE マーケットプレースやPlayStation®Storeで当社のゲームのデジタルコンテンツ（DLC 拡張コンテンツまたは VC）を購入、または利用コードの引き換えを行ったのに、そのコンテンツにアクセスできないという方は、サポートリクエストの作成を行ない、以下の情報を当社にお...

PlayStation 4 または PlayStation 5 でプレイしていて、CE-34878-0というエラーメッセージが表示される場合は以下をお読みください。  CE-34878-0はプレイしているゲームがクラッシュしたことを知らせる一般的なエラーです。クラッシュ後にゲームを再起動すれば...

海外旅行中 (または引っ越し中) にプレイステーション用の2Kタイトルを購入される場合、購入されたディスクが海外のゲーム機でも動作することをご確認ください。   ソニーのゲーム機 (およびゲーム) は、多くの地域グループの中の一つに属している:SIEA (Sony Interactive E...

モバイル機器を利用している方からは、「自分が使っているAndroidのスマートフォンやタブレットには対応しているのだろうか？」という質問をたびたびいただいております。残念ながら、Android端末の種類は非常に多く（その数は今も増えつづけています）、対応する機種をすべて調べ、そのリストを更新し...

「My2Kパスワードのリセットをリクエストすると送られてくるメール内のリンクを、モバイル端末でロードできない。」このような問題があることは、２Kサポートでも把握しております。 現在、2Kサポートでは全力でこの問題の解決に取り組んでおり、続報が入り次第お知らせ致します。 なお、この問題はモバイル...