General Questions

  • 【2Kアカウント】トラブルシューティング

    「2Kアカウントは、ご利用のプラットフォームと2Kゲームを連動させるための方法であり、レゴ2Kドライブなど、当社のゲームの一部をオンラインでプレイする場合、連動させる必要がなることがございます。連動方法に困っている場合は、こちらの公式ガイドをご覧ください。サポートが必要の場合、サポートチケット...

  • コミュニティエンゲージメント: フィードバック、アイデア、ゲームプレイに関するご質問

    2Kゲームズは、プレイヤーの皆さんと、オープンで誠実なコミュニケーション、そしてプレイヤー同士の強いつながりをも祝福しています。フィードバック、アイデア、懸念事項を伝えるための方法を提供したいと考えております。コミュニケーションは進化し続けるプラットフォームなので、あなたが選んだゲームに関連す...

  • 予約領域とは何ですか。削除することはできますか?

      皆さん、こんにちは。  ゲームプラットフォームのハードディスクのスペースを空けたい場合に、ゲームのデータが存在しない「予約領域」と呼ばれるセクションを見つけて不思議に思うことがあるかと思います。この記事を読んで、予約領域の用途についてご理解いただけますと幸いです。 先へ進む前に、十分に注意...

  • サポートチケット番号の確認方法

    2Kのタイトルをプレイしていて何か問題が発生した際、Twitterでお知らせくださる場合には、サポートチケット番号もお知らせいただけますと、より迅速な処理が可能となります。サポートチケット番号が記されていない場合には、当方から番号をお尋ねすることがあります。あらかじめご了承ください。 ご自分...

  • サポートチケットに必須の情報

    2K製品で何かお困りのことがあり、サポートチケットの送信を検討しておられる場合、お手数ではございますが、こちらに記載されている内容をご一読ください。可能な限り迅速かつ有効なサポートをご提供するためには、問題の詳細をお知せいただくことが非常に重要となります。 サポートチケットをお送りいただく際...

  • 2Kカスタマーサポート

    2Kテクニカルサポート及びカスタマーサービスへようこそ。 遭遇されている問題に関してカスタマーサポートに連絡する前に、当社の包括的なナレッジベースをご覧いただき、お探しの答えが見つかるかどうかご確認ください https://support.2k.com/ ナレッジベースで回答が見つからない場...

  • 2Kランチャーアップデート - 2023年10月25日

    ランチャーをアップデートしました、下記に1.12.0パッチノートをお届けします:新機能 ランチャー設定メニューにキャッシュクリアオプションを追加しました。 これは、ランチャートラブルシューティングの際に役立ちます。 バグ修正 ローカリゼーションが正しくないいくつかの不具合を修正しま...

  • 2Kフェアプレー行動規範

    注:全てのプレイヤーは、2Kゲームのオンライン機能にアクセスする前に、利用規約に同意いただく必要があります。2Kはプレイヤーの行動と公平性を非常に重視しています。2Kが公開したゲームで有害な行為、不正行為、またはその他の不当な利益を得ることを目的とした行為は、ゲームの品質を低下させるだけでなく...

  • 2Kランチャーアップデート - 2023年5月4日

    新着情報 : 2K Launcherは、以下の12言語のみをサポートすることになります。 英語 簡体字中国語 繁体字中国語 ドイツ語 フランス語 イタリア語 日本語 韓国語 ポルトガル語 - ブラジル ポーランド語 *ロシア語 スペイン語 – スペイン サポートされていない言語を現在に使用...

  • 【プレステーション】PS5ダウンロード版とPS4パッケージ版の併用

    プレステーション4版の2Kゲームソフトを手に入れ、プレステーション5を起動して準備を整えたところで、PS4とPS5の両方で起動できるようにするにはどうしたらいいのでしょうか?簡単なチュートリアルをご用意しておりますが、無料アップグレードを入手してPS5版でプレイするには、以下のステップの順序が...

  • 2Kランチャーの更新 - 2023 年 1 月 25 日

    新機能: 2Kランチャーは、ゲームを開くとすぐに終了するようになりました。 これにより、システムリソースが解放され、ローエンドのPCでのパフォーマンスが向上する可能性があります。 初回起動時にゲームを Epic にリンクする際のメッセージの改善。 Epic版の2Kランチャーは、Ep...

  • EPIC GAMESでの2Kランチャーの問題

    Epic Gamesのプラットフォームを使用していて、「プレイ」をクリックしてもゲームが起動しない場合、修正方法を用意しています。 この問題が発生しているかどうかは、どのように判断するのですか? 2K LauncherでPlayをクリックすると、"Loading... "と数秒間表示され、そ...

  • 2K ランチャー アップデート - 2021年12月9日

    日本時間の12月9日(木)午前3時より、2K ランチャーがアップデートされます。ランチャーのアップデート後、一部のゲームでは Steam および Epic Games プラットフォームで動作するためのアップデートが必要になります。•        『マフィア』コンプリート・エディション•   ...

  • Xbox Series X ・ Sとプレイステーション5の後方互換機能

    Xbox Series X ・ Sまたはプレイステーション5の後方互換機能がどのように機能するのかご質問はありますか? ソニーとマイクロソフトからの以下のリンクをご覧ください: - PS5の後方互換機能 - Xbox Series X ・ Sの後方互換機能

  • Microsoft デュアルジェネレーション ゲームに関するよくあるご質問

      現世代機と次世代機に対応したMicrosoft デュアルジェネレーションゲームに関する、よくあるご質問を集めましたのでご覧ください。   デュアルジェネレーション ゲームとは何ですか? デュアルジェネレーション ゲームとは、Xbox One と Xbox Series X|S 本体の各世...

  • PlayStation 4でのCEエラーコードについて

    PlayStation 4版のソフトで、「CE」で始まるエラーコードが表示されたことがありますか? これは、PlayStation 4本体、もしくはストレージデバイスにエラーがあることを示しています。 その場合は、こちらのPlayStationサポート記事(英語のみ)をご参照ください。よくある...

  • 2Kにデータに関するリクエストを送る方法

    データリクエストについて2Kサポートに連絡しようとしている場合、その方法に関する情報を下記させていただきます。お住まいの地域に応じて、2Kが収集し、保持している個人情報の異議、削除、オプトアウト、制限、修正、またはコピーの受領のリクエストを送信することができます。リクエストを行うには、画面上部...

  • サーバーが稼働している 2K ゲームは?

    皆さん、こんにちは! 2K のゲームをオンラインでプレイされているユーザーの皆さんの中には、ゲームのサーバーがまだ稼働しているかどうか知りたいという方がいらっしゃるかと思います。そこで、現在サーバーがオンラインで稼働しているゲームを以下にまとめました。 Lego 2K Drive NBA 2...

  • プロフィールを2Kアカウントにリンクするには?

    2Kアカウントをお持ちで、プロファイルを完成させたい場合、少なくとも1つのゲームサービスと1つのソーシャルアカウントをリンクさせる必要があります。分かりにくい文章ですね?ご心配なく。プロセスを順を追って説明いたします。では、基本的なことから始めましょう: portal.2k.comページの2K...

  • [2K アカウント] 2Kアカウントよくある質問

    2Kアカウントに関するサポートを求めている (または質問がある) 場合は、プログラムに関するいくつかの質問と回答を用意しました。 探している答えが見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。2K アカウントとは何ですか?2K アカウントは、さまざまな 2K製品および、2K 公式ウェブサイ...

  • デジタルコンテンツが見当たらない場合

    Xbox LIVE マーケットプレースやPlayStation®Storeで当社のゲームのデジタルコンテンツ(DLC 拡張コンテンツまたは VC)を購入、または利用コードの引き換えを行ったのに、そのコンテンツにアクセスできないという方は、サポートリクエストの作成を行ない、以下の情報を当社にお...

  • [PS4/5] エラーメッセージ:CE-34878-0

    PlayStation 4 または PlayStation 5 でプレイしていて、CE-34878-0というエラーメッセージが表示される場合は以下をお読みください。  CE-34878-0はプレイしているゲームがクラッシュしたことを知らせる一般的なエラーです。クラッシュ後にゲームを再起動すれば...

  • 今使用されているプレイステーションはどちらのリージョンですか? 

    海外旅行中 (または引っ越し中) にプレイステーション用の2Kタイトルを購入される場合、購入されたディスクが海外のゲーム機でも動作することをご確認ください。   ソニーのゲーム機 (およびゲーム) は、多くの地域グループの中の一つに属している:SIEA (Sony Interactive E...

  • Android端末への対応

    モバイル機器を利用している方からは、「自分が使っているAndroidのスマートフォンやタブレットには対応しているのだろうか?」という質問をたびたびいただいております。残念ながら、Android端末の種類は非常に多く(その数は今も増えつづけています)、対応する機種をすべて調べ、そのリストを更新し...

  • モバイル端末によるMy2Kパスワードのリセットに関する問題

    「My2Kパスワードのリセットをリクエストすると送られてくるメール内のリンクを、モバイル端末でロードできない。」このような問題があることは、2Kサポートでも把握しております。 現在、2Kサポートでは全力でこの問題の解決に取り組んでおり、続報が入り次第お知らせ致します。 なお、この問題はモバイル...

  • Rockstar製タイトルのサポートサイト

    Rockstar Gamesのタイトルに関して問題が生じた場合に、どこに問題を相談すればいいのかご不明な場合には、以下をご参照ください。 2KとRockstarはどちらもTake Two Interactiveの子会社ですが、サポートサイトは製品ごとに完全に分かれております。以下のタイトルに...

  • 『ボーダーランズ』に関する問い合わせ先

    『ボーダーランズ』関連のタイトルで何か問題が生じ、どこに問題を相談すればいいのかご不明な場合には、以下のリストをご参照ください。 『ボーダーランズ』、『ボーダーランズ2』、『ボーダーランズ プリシークエル』 こちらは2Kが発売しているゲームですので、これらについてはこのサポートページにて...

  • 2K オンラインマニュアル

    ゲームのマニュアルについて、オンライン上で閲覧できるかという質問をよく頂きます。 もちろん可能です。 下記リンクから、各タイトルのオンラインマニュアルを閲覧できます。 リンクは新作公開に合わせて、随時更新されます。 Battleborn BioShock BioShock 2 BioShoc...

  • My2K - よくある質問

    My2Kは2K Accountに名称が変更されました。 詳しくはFAQページをご覧ください。

  • 2K著作物の掲載に関するポリシー

    質問: 試合の映像をYouTubeや他のサイトに投稿することは許可されていますか?非商用利用でネタバレが含まない場合、著作権で保護された素材をファンサイトで使用できますか? 回答: 一般的に、2Kは、他者に意図的にプロットをネタバレしない方法で、ファンが非商用目的で素材を使用することに反対...