General Questions

ゲームサーバーへの接続ができない場合、サーバーが稼働しているか、または問題がお客様側にあるのかという疑問が常に生じますが、問題を特定できるように、当社ではサーバーステータスページを維持しております。そちらで既知の問題をご確認いただけます。 Project ETHOS: https://etho...

ゲームで予期しない問題に遭遇されたことがあるかと思います。もしご自身で問題を発見された場合、それは他のプレイヤーにも影響を与えている可能性があります。そこで、2Kサポートでは、プレイヤーとのスムーズなコミュニケーションを実現するために「2Kイシュートラッカー」を導入いたしました。 「2Kイシュ...

2Kゲームズは、プレイヤーの皆さんと、オープンで誠実なコミュニケーション、そしてプレイヤー同士の強いつながりをも祝福しています。フィードバック、アイデア、懸念事項を伝えるための方法を提供したいと考えております。コミュニケーションは進化し続けるプラットフォームなので、あなたが選んだゲームに関連す...

  皆さん、こんにちは。  ゲームプラットフォームのハードディスクのスペースを空けたい場合に、ゲームのデータが存在しない「予約領域」と呼ばれるセクションを見つけて不思議に思うことがあるかと思います。この記事を読んで、予約領域の用途についてご理解いただけますと幸いです。 先へ進む前に、十分に注意...

2K製品で何かお困りのことがあり、サポートチケットの送信を検討しておられる場合、お手数ではございますが、こちらに記載されている内容をご一読ください。可能な限り迅速かつ有効なサポートをご提供するためには、問題の詳細をお知せいただくことが非常に重要となります。 サポートチケットをお送りいただく際...

2Kではコンテンツクリエイターやストリーマーを大切にしており、素晴らしいコンテンツを作成できるようサポートし、私たちのコミュニティ内で誰もが歓迎され、包括的な環境を維持したいと考えています。 ゲーム出版社として、私たちのフランチャイズが多くの人々にインスピレーションを与えていることを非常に嬉し...

Q: 何が変わりますか？ A: 私たちは、製品およびサービスの使用に関する法的関係を規定する利用規約を更新しています。 新しい利用規約は、製品およびサービスで許可されるユーザーコンテンツや行動をさらに明確にし、イギリス、EEA、スイス、オーストラリア以外の地域に住むプレイヤーに適用される拘束的...

2024年11月18日現在、EpicおよびSteamで使用されていたすべてのゲームから「2Kランチャー」が削除されました。また、完全に別のランチャーである「2Kランチャー ベータ版」も『シドマイヤーズ シヴィライゼーションV』から削除されました。 11月25に、2Kランチャーが完全に削除された...

2Kでは、プレイヤーの皆様が私たちのゲームに対して持つ情熱を大変嬉しく思っています。そのため、オンライン接続によって強化された機能を楽しんでいただくことは、私たちの優先事項です。私たちは常に新しく革新的な方法でゲームを楽しんでいただけるよう努めており、それにはゲームの興奮を保つための機能や技術...

 2K Gamesは、プレイヤー同士が円滑にやり取りできることを期待していますが、現実には常にそうとは限りません。不適切なプレイヤー行動の報告は重要視しており、常に報告を受け付け、対応方法を更新・改善しています。報告された内容は最善の方法で処理されます。   他のプレイヤーが利用規約に違反して...

注：全てのプレイヤーは、2Kゲームのオンライン機能にアクセスする前に、利用規約に同意いただく必要があります。 2Kはプレイヤーの行動と公平性を非常に重視しており、2Kが公開したゲームにおいて有害な行動、不正行為、または不当な優位性を得ることを目的としたその他の行動は、ゲームの品質を低下させるだ...

プレステーション4版の2Kゲームソフトを手に入れ、プレステーション5を起動して準備を整えたところで、PS4とPS5の両方で起動できるようにするにはどうしたらいいのでしょうか？簡単なチュートリアルをご用意しておりますが、無料アップグレードを入手してPS5版でプレイするには、以下のステップの順序が...

Xbox Series X ・ Sまたはプレイステーション5の後方互換機能がどのように機能するのかご質問はありますか？ ソニーとマイクロソフトからの以下のリンクをご覧ください： - PS5の後方互換機能 - Xbox Series X ・ Sの後方互換機能

  現世代機と次世代機に対応したMicrosoft デュアルジェネレーションゲームに関する、よくあるご質問を集めましたのでご覧ください。   デュアルジェネレーション ゲームとは何ですか？ デュアルジェネレーション ゲームとは、Xbox One と Xbox Series X|S 本体の各世...

PlayStation 4版のソフトで、「CE」で始まるエラーコードが表示されたことがありますか？ これは、PlayStation 4本体、もしくはストレージデバイスにエラーがあることを示しています。 その場合は、こちらのPlayStationサポート記事（英語のみ）をご参照ください。よくある...

2Kサポートにデータリクエストを行いたい場合、以下の情報をご参考にいただき、必要な手続きを進めてください。また、詳細については利用規約FAQ をご確認いただけます。 お住まいの地域に応じて、2Kが収集および保持している個人情報に関して、異議申し立て、削除、オプトアウト（配信停止）、制限、訂正、...

Xbox LIVE マーケットプレースやPlayStation®Storeで当社のゲームのデジタルコンテンツ（DLC 拡張コンテンツまたは VC）を購入、または利用コードの引き換えを行ったのに、そのコンテンツにアクセスできないという方は、サポートリクエストの作成を行ない、以下の情報を当社にお...

PlayStation 4 または PlayStation 5 でプレイしていて、CE-34878-0というエラーメッセージが表示される場合は以下をお読みください。  CE-34878-0はプレイしているゲームがクラッシュしたことを知らせる一般的なエラーです。クラッシュ後にゲームを再起動すれば...

海外旅行中 (または引っ越し中) にプレイステーション用の2Kタイトルを購入される場合、購入されたディスクが海外のゲーム機でも動作することをご確認ください。   ソニーのゲーム機 (およびゲーム) は、多くの地域グループの中の一つに属している:SIEA (Sony Interactive E...

2Kのタイトルをプレイしていて何か問題が発生した際、Twitterでお知らせくださる場合には、サポートチケット番号もお知らせいただけますと、より迅速な処理が可能となります。サポートチケット番号が記されていない場合には、当方から番号をお尋ねすることがあります。あらかじめご了承ください。 ご自分...

Rockstar Gamesのタイトルに関して問題が生じた場合に、どこに問題を相談すればいいのかご不明な場合には、以下をご参照ください。 2KとRockstarはどちらもTake Two Interactiveの子会社ですが、サポートサイトは製品ごとに完全に分かれております。以下のタイトルに...

よくいただくご質問の一つが、ゲームマニュアルのデジタルコピーをオンラインで公開しているかどうかということです。 ご安心ください、公開しております！ こちらのページ（https://2k.com/game-manuals/）から、すべてのマニュアルをご覧いただけますので、ぜひご確認ください。

2Kテクニカルサポート及びカスタマーサービスへようこそ。 遭遇されている問題に関してカスタマーサポートに連絡する前に、当社の包括的なナレッジベースをご覧いただき、お探しの答えが見つかるかどうかご確認ください https://support.2k.com/ ナレッジベースで回答が見つからない場...

質問： 試合の映像をYouTubeや他のサイトに投稿することは許可されていますか？非商用利用でネタバレが含まない場合、著作権で保護された素材をファンサイトで使用できますか？ 回答: 一般的に、2Kは、他者に意図的にプロットをネタバレしない方法で、ファンが非商用目的で素材を使用することに反対...

保証と返品に関する規定 限定保証。本所有者は、領収書によって証明される購入日から90日の間、通常の使用と保守の範囲内にある限り、本ソフトウェアの記憶媒体原本に材質および製造上の欠陥がないことを保証します。理由の如何を問わず、記憶媒体に欠陥が発見された場合、または本ソフトウェアをホームコンピュー...